ABB（中国）有限公司 过程自动化服务业务单元

评语：ABB过程与服务中心，已具有最为前瞻性的服务理念及意识，清晰划分出“产品生命周 期一站式终身服务”、“ 工业咨询服务”与“ 全责绩效服务”三大服务产品，而其多 年的服务经验与工业背景，让其具备从技术到能力上的全盘优势，更好的服务中国制造 业客户，拭目以待。

罗克韦尔自动化 客户服务与支持

评语： 罗克韦尔自动化以”全面满足优化自动化设备性能的需求，帮助用户更好地实现生产经 营目标”为服务理念,将预测性、预防性和响应性服务产品进行恰当组合,并以此带动服 务业务的变革,理念前瞻,模式创新.

施耐德电气（中国）投资有限公司工业事业部客户服务部

评语：施耐德具备优秀的商业素养,并不断拉近企业与用户之间的距离.值得关注的是其在简化内部业务流程从而带动用户满意度提升所做出的成绩. 在服务模式上，走到经销商和终端用户中去，倾听需求，形成互动，只有贴近需求的服务才是最有价值的服务,在这一点,施奈德已开始迈步。

浙江中控技术股份有限公司

评语：作为国内自动化优秀供应商,浙江中控已具备领先企业商业谋识,将”服务”定为企业未来发展战略之一。提供以DCS为主全面的自动化服务产品线。包括常规化工程服务、系统生命周期服务、工业安全服务等及以PIMS信息管理平台为主导的企业信息化解决方案。近三年中控服务市场销售均保持50%增长,潜力无限.

霍尼韦尔（中国）有限公司

评语：霍尼韦尔生命周期服务,依据客户自身商业策略而量身定做服务策略,将维护、支持、优化与更新作为服务核心支柱.而作为中国应用最为广泛的DCS系统供应商之一，霍尼韦尔以服务保障诸多企业的安全生产，实力雄厚，经验丰富，望能将最新自动化技术、理念导入中国工业，为中国工业进化而服务。

欧姆龙自动化（中国）有限公司

评语：“为客户提供零距离的服务”为欧姆龙的服务理念,符合自动化客户群的基本要求.如从产品选型、故障排除等方面为用户提供全方位的电话咨询服务,到多元化培训以及维修服务远程查询及管理，服务细致入微 .

上海宝康电子控制工程有限公司

评语：宝康电子为国内最大的自动化维修与维护服务提供商之一,在自动化维修维护行业服务标准化流程建设上具有标杆作用, 同时具备“一站式”服务整合实力 ,其率先实施的业务管理、元器件仓库管理、采购管理、报表管理等信息化管理系统 ,是对“供应链”－－未来自动化服务定位最好的诠释。

上海宝欧工业自动化有限公司

评语：上海宝欧荣获国家级数控维修、改造企业资质认证，技术比较全面、经验丰富，减少了客户国内外备件的库存，降低了企业生产成本，提高了用户的生产效率，同时具备响应快、周期短、质量好、收费低等特点。其对自动化新型商业模式的积极探索应大力推广。建议公司应建立主动跟踪机制以了解用户设备的运行情况，更好地为用户服务。

上海三信自动化工程有限公司

评语：上海三信为最早以变频器维修为主营业务的企业。在企业发展之中,服务不断创新,并较早引进ERP管理软件系统，实现维修备件库存、部门信息共享的信息化管理。不论是其对新型商业模式的积极尝试，还是对维修业务、乃至维修知识体系的建设，对其它维修企业都具有积极的借鉴意义。建议公司建立维修专人负责和售后服务质量追踪机制，更好地为用户服务。