1、所属行业

3C行业 非3C行业

2、2015年营业额 亿元

3、2015年营业额增长率 ％

4、体制类型

国有及国有控股 民营 外资及合资 其它

5、贵企主营业务属以下哪一类？

计算机及周边产品 通信及网络设备 消费类电子产品 其它

6、贵企产品的销售方式？

以自有品牌销售 贴牌代工为主 其他

7、若贵企目前主要从事贴牌代工生产业务，是否有计划转型为以自有品牌销售的业务模式？

是 否 其他

8、贵企的产品维修服务体系？

自建技术维护及售后服务体系 依托经销商渠道进行产品技术维护服务 外包给第三方专业维修服务机构 其它

9、贵企产品技术维护服务方式？

预约上门维修 客户到店维修 返厂维修 其它

10、贵企产品技术维护服务时段？

周一到周日工作时段 周一到周五工作时段 7×24小时预约维修 其它

11、贵企产品技术维护服务主要涵盖区域？

限于本省 国内一线城市 国内一二线城市 国内一二三线城市 覆盖全球主要城市 其它

12、贵企有无扩张维护服务涵盖区域的计划？

有 无 其他

13、贵企产品技术维护服务人员大概数量？

0<100人 100～500人 500～1000人 大于1000人

14、贵企产品技术维护服务开支占总营收的百分比？

小于1% 1%~3% 3%~5% 大于5%

15、当前产品技术维护服务体系是否能满足企业业务发展需求？

是，能很好的满足当前业务发展需求 否，不能很好的满足当前业务发展需求

16、贵企产品技术维护服务面临的主要问题和挑战？

无法适应业务快速扩张的需求 服务地域分布广，投入运营成本过高 维修服务水平无法统一 服务质量无法得到保证 无法分析维修服务数据进而改进产品设计和服务质量 其它

17、您如何看待产品技术维护服务外包的优势？

帮助企业实现业务的快速扩张 有效的降低企业的售后服务成本 让企业专注于市场业务的开拓 能保证产品维修服务质量 实现对售后服务数据的分析进而改进产品设计

18、贵企选择技术维护外包服务商优先考虑哪些因素？

业界口碑 全球服务支持能力 数据分析能力 服务价格 服务质量 其它

19、贵企是否存在产品技术维护外包服务需求？

已经外包 正在计划外包 暂不考虑外包 其它

20、您是否了解IBM MVSS技术维护外包解决方案？

有了解 初次接触 不太了解，但比较关注

21、您希望通过IBM获取以下哪些内容？

IBM MVSS白皮书 IBM MVSS应用案例 IBM MVSS视频资料 暂不需要

22、您希望IBM产品顾问通过以下哪种方式与您取得联系？

邮件 电话 微信号 其它