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| 走进泓格，走近专注——内勤业务培训之后感 |
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2007-8-28 12:14:00 泓格科技上海技术服务中心 供稿
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偶然的缘分，还是必然的联系？
离开前任职公司，原已打算不再涉足工控业，谁料一通电话拉近了我和泓格科技的距离，让我再次进入了工控业，再次拾起那份曾已放下的工控情。
抱着试试的态度，走进了泓格科技。然十分凑巧的是，入职当天正举办“内勤业务培训”，作为新人，本着以了解企业文化及熟悉同事为目的参加了此次培训。更令我震撼的是，此次培训，竟让我那么果断地肯定了自己的选择——走进泓格。
首先， 我作为市场行销部的一员，重新来审视此次培训的主要内容，分享在培训中的所学。
一、 业务管理的讯后总结
从各小组的案例分析中，泓格科技市场处主管张意文女士总结了以下问题，大多数内勤在做报表时仅限于数字的堆积，却缺失了最重要的环节——让数字“说话”。在此问题上， 张意文女士通过各产品销售比例分析的案例演示，形象并生动的讲解了在报表中注释及总结的重要性和必要性。
二、电话与基本接待礼仪的讯后总结
电话作为工作中人际沟通的主要工具，其沟通时的基本态度和礼仪关系着公司形象甚至客户关系的建立，所以 蔡欣綺 女士现场演绎了各种错误的接待方式，以便让在场同仁立体的认识到问题的所在。接听电话时，除了注意接听时效、基本问候语、说话语速及语气等之外，更需抓住客户的来电目的或相关讯息，以免后续的处理工作顺利地进行。而在现场接待时，除接听电话时需注意的要点之外，要保持自身的形象，让客户感觉到你的友善、亲切。
其次，我作为泓格科技的新人，一个对泓格科技完全陌生的行内人，交流下培训后我个人的感想。
每次到小组讨论的时候，整个会场的气氛变得异常活跃。这种活跃声，不是你推我让的“谦让”声，不是各持己见的“辩论”声，而是热烈却和谐的讨论声。组中的每个成员都为共同的目的非常认真、积极的提出自己的想法和意见。而当小组主讲人到讲台分享大家的成果时，不管是老资格员工，还是入职不久的新人，都是那么淡定。虽然也有紧张者，但都在真诚的掌声鼓励下融入了这个充满期待的氛围。接着的讲评，让我联想起最近几年迅速窜红的选秀节目，这些选秀节目往往不只红了选手，还红了个别评委。精辟的评语，专业的见解，是这些评委走红镜头的必然。泓格科技的各位经理，就如同这些评委，见解专业又精辟。
这种别具一格的培训方式，唯有专注的泓格人才能应用地如鱼似水，那份并肩作战的团队精神、认真积极的工作态度、专业务实的企业追求，在泓格人的身上体现得淋漓尽致，也让我更坚定自己的选择，而走近专注，专注于工作，专注于团队，专注于企业。
市场行销部 / 行销助理：钱素丹
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