客户的成功，才是NI的成功

——2011服务创新评选案例:NI

       30多年来，美国国家仪器NI帮助测试、控制、设计领域的工程师与科学家解决了从设计、原型到发布过程中所遇到的种种挑战。NI帮助各领域的工程师不断创新，在缩短产品问世时间的同时有效降低开发成本。如今，NI为遍布全球各地的30,000家不同的客户提供多种应用选择。在过去连续十二年里，《财富》杂志评选NI为全美最适合工作的100家公司之一。作为最大的海外分支机构之一，NI中国拥有完善的产品销售、技术支持、售后服务和强大的研发团队。

       NI在专业领域内积累了丰富的服务经验，上千名技术人员和超过600家联盟合作伙伴，组成了NI庞大的服务体系。我们始终坚信，只有客户的成功，才是NI的成功。我们始终坚持从客户的角度出发，根据客户的实际需求制定最合适的服务计划。

       软件服务帮助客户合理规划软件预算，最大化软件投资效益

       在项目初期，如何制定长期稳定的软件投资计划对于公司来说是十分重要的。NI针对客户的需要，推出了“标准服务项目”服务，每年只需支付少量的软件续订费用，即可免费地使用NI新发布的正版软件。极大地帮助客户降低了长期的软件投入，有效地控制软件预算。

       培训认证服务帮助客户快速上手，提高技术水平，提升工作效率

       在项目初期，为了帮助客户增强技能熟练度，提升个人水平，NI的专业技术讲师能够提供全面专业的技术培训服务，针对客户的项目有的放矢地进行讲解和指导，至今已有数千位工程师接受过我们的培训服务。根据调查显示，NI 的培训服务帮助客户，减少43%的维护时间，提升50%的开发效率，加速66%的学习进程。

       NI的认证服务也是业界较为认可的认证之一。客户通过考取NI的认证，可以增强自身的学习能力，巩固软件开发水平，提高自身的业务能力，同时也能帮助公司提高效率，提升竞争力。

       专项服务帮助客户解决技术难题，提供系统级支持

       在项目中期，客户往往会遇到各种技术难题，而我们拥有强大的电话和网络服务系统，每年可以为数十万人次的客户提供第一时间的技术支持。无论是何种类型何种难度的技术问题，NI的技术人员都能在第一时间给予准确的专业的服务支持。此外，NI遍布中国各地的现场工程师能够根据客户的需求，提供上门技术服务，客户在足不出户的情况下即可得到最及时的技术咨询和服务支持。此外，NI丰富的系统联盟商资源能够为客户提供系统级别的专业服务，帮助客户完成从理论到应用的飞跃。

       硬件服务帮助客户降低维护成本，延长产品寿命

       在项目后期，产品和系统的维护至关重要，将决定客户是否能够获取长期的成功。NI针对客户的产品和系统配置制定专业的保养维护计划，帮助客户避免不必要的风险，始终保持发挥最大效益。

       NI多年来的专业专注的服务，赢得了业界广为认同的肯定。我们的客户遍布世界五百强；我们的产品应用于各行各业，从世界最大的粒子加速器到一小块数据采集卡；我们的服务渗透于项目的每个环节。确保客户的成功始终是NI服务不变的信条。NI服务，助您成功！