以呼叫中心为平台，打造专业的一站式服务

——2011服务创新评选案例: 力控科技

       服务宗旨：本地、专业化的系统服务

       服务目的：创造最高的客户满意度

       服务方式：一站式服务

       服务理念：以客户为本，全心全意为客户服务

       北京三维力控科技有限公司（以下简称力控科技）是专业从事自主知识产权的企业信息化与自动化监控平台研发与服务的高新技术软件企业，是中国知名的工业IT软件厂商。

       力控科技始终追求用户利益至上，坚持质量第一，服务至上的准则。目前，力控科技已经建立了遍布全国的、完善的用户服务体系——全国共建立了14个分支服务机构，无论您的项目应用在哪里，力控科技都可以保证您在第一时间得到本地化的专业服务。

       力控科技可以通过专家电话咨询、网络远程协助、和上门服务等多种服务方式，可以及时高效地为广大客户提供产品的售前、售中、售后服务，排除客户在使用过程中遇到的各种技术问题和产品问题，保证客户方便、快捷的使用。

以呼叫中心为平台，打造专业的一站式服务

       呼叫中心是用户提出服务请求，咨询产品，售后服务的统一平台。

       ﹡提供全面的热线电话技术支持，为您及时排除各种产品和技术问题。

       ﹡完善的服务信息管理系统，统一记录、接受各种服务请求，保证及时送到每一个服务单元。

       ﹡定期发放各行业的技术期刊、电子邮件，让您及时得到力控科技的产品最新动态和解决方案。