——2011服务创新评选案例 :上海飙业
公司成立于2003年,拥有上海市科委颁发的电子技术《科技经营证书》是一家致力于各类工业控制设备维修、维护和改造的科技型实业公司。我们本着以诚信为本质量优先、速度第一为宗旨的经营理念。
我公司拥有一支踏实敬业、技术过硬、经验丰富的员工队伍,以合理公道的价格,多年来服务在各行各业,树立了良好的声誉。施耐德配电、上海大众、成都制药集团、上海雀巢、通用汽车、纳爱斯集团、可口可乐、上好佳、紫江集团、一汽大众、哇哈哈、外高桥造船厂、三菱电梯、金东纸业、中华纸业、奥托立夫电子集团、米其林轮胎、霍尼韦尔、沙伯基基础创新、浙江比例包装等。
为这些客户提供技术上的支持、维护上的支持。由于对客户信守服务承诺、维护均衡的互利循环。在行业中赢得了良好的声誉。如我们的客户浙江比例包装有一批外销订单一个星期就要出货,这时一台主要生产设备出故障,控制程序乱了,客户找到了我们,我们在那儿日夜工作了二天二夜,修好了设备,使他们及时交掉了外销订单,避免罚款。
2011亮点
在2011年初,我们针对市场和客户的特点,及时调整了我们的策略,对客户的需求,做到及时上门掌握第一手资料,改变以往的被动等待的现象,在内部管理上,把企业的经济指标挂钩到每一个人,使每位员工既看得到自己的每月收益同时也看到了企业的发展效益,提高了员工的工作的积极性,也给客户带来了快速修复的良性循环收益。
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