——2011服务创新评选案例: 南京埃斯顿

       南京埃斯顿自动化专注于运动控制领域高端产品的开发、生产和销售，现为国家重点支持的交流伺服系统研发和生产基地。本公司精心研制的全数字式交流伺服系统拥有完全自主知识产权，广泛应用于数控机床、纺织机械、包装机械、印刷机械、木工机械、自动化生产线等众多工业控制领域，现已与国内外众多机械制造商建立了长期的战略合作关系，成为其运动控制产品的首选合作伙伴。”

       公司突出的优势是为用户提供包括从方案设计、到控制系统、伺服系统、液压系统、电气控制柜的完整解决方案，让机械设备制造商在“一站式”服务模式下，免除在自动控制方面所有的后顾之忧。目前，全国几十家机械制造商选择本公司作为他们的合作伙伴，并建立了长期战略合作伙伴关系。

       2011服务亮点

       以“我们提供精度和效率”为经营使命的埃斯顿自动控制技术有限公司，凭借创新高效、完整齐全的运动控制产品，已成为国内运动控制行业领先者。

       2011年逐步推行的“全国联保”制度，满足产品走向全国，让客户使用无后顾之忧的服务保障，为共同创建竞争优势。

       全面完善的服务体系

       1、为客户提供全面完善的产品使用前的选型指导。

       2、为客户提供使用产品时的专业的调试指导和培训；

       3、定期走访客户，为客户进行技术答疑和培训交流；

       4、产品出故障后，24小时内给予处理意见和方式，48小时内到达现场；

       5、定期地区集中性的为客户进行产品使用知道，重点行业开拓的案例复制；

       全国联保

       埃斯顿运动控制产品的联保，解除了客户使用产品的后顾之忧。

       最大的特色就是，产品出了问题，第一时间不需要埃斯顿的产品客户为区域性终端客户买单，而是由埃斯顿负责安排联保点进行全面处理。