亚洲传动控制领域卓越品牌通路商的诚信服务

——2011服务创新评选案例: 罗升企业

       天津罗升企业有限公司作为亚洲传动控制领域卓越品牌通路商，经过长期的诚信服务，与许多世界知名的生产厂商及广大用户，建立了紧密的合作关系，成为国内制造业引进先进技术和产品的高速通路。为快速、近距离服务于分布在全国各地的用户，设立了几十家经销商；为高水平、专业化服务于机械设备配套厂商，设立了各专项服务产品处；为综合性、系统性服务于各行业用户，设立了系统工程部；因此天津罗升以不同的方式向各类用户提供全方位、高水平的整合服务。

       完善的服务体制
       一、为高水平、专业化服务于机械设备配套厂商，设立了各专项服务产品处。
       二、建立13家分公司，15个服务处并与多家分销商合作，已构成覆盖全国的销售和服务网络。
       三、为综合性、系统性服务于各行业用户，设立了系统工程部。

       四、实现电子服务网络化，客户可直接在商务系统中下达订单并进行订货及物流情况查询，因此大大缩短了整个服务流程。

       五、投资上千万建立了强大的物流和客户管理系统，支持在线订单操作、查询及全国物流配送追踪，极大节约了客户时间，使客户24小时随时掌握订货情况。

       六、引进现代化生产管理系统及先进加工设备，能根据客户的需要提供客制化产品，并严格执行ISO9001:2008标准，确保客制化加工品的质量。

       七、拥有完善的技术服务体系，上百名的技术工程师团队为客户提供产品选型、现场调试指导及系统工程设计，举办免费培训、定期产品说明会。并选派工程师到国外进修深造。

       八、建立产品维修部门及提供全国联保服务，近距离服务于客户。