高效全面利用自动化技术保持企业竞争力

——2011服务创新评选案例:霍尼韦尔

在今天，控制系统不仅仅需要日常的维护，它更需要技术的不断更新和支持。为了更快、更全面、更有效地利用新的自动化技术，您需要一位值得信赖的自动化方面的伙伴来帮助您，从而保持企业的竞争力。

霍尼韦尔公司在过程控制和工厂自动化系统支持方面有着100多年的经验。目前，在中国已有超过2000套霍尼韦尔的控制系统在使用，业务涉及到炼油、石油天然气、化工、石化、冶金、制药、纸浆和造纸、食品、制造、安全等多个领域。

霍尼韦尔公司在中国有一支专业的服务团队，他们由经验丰富的销售和技术人员组成，致力于满足客户在安全性、可靠性与有效性方面的要求，我们的业务包括从常规维护、备件管理、软件支持到系统优化、系统升级的全生命周期服务。我们将根据您的需求，以个性化服务方式为您度身定制长期、灵活的综合性服务计划。

关注客户在安全性、可靠性与有效性方面的需求

霍尼韦尔的安全服务致力于保护您的工厂、人员和设备。我们的报警管理系统借助专业的报警性能分析与管理软件，在镇海石化、广东大鹏LNG成功的帮助用户建立了一套报警评估、优化和管理体系，通过向操作人员提供适当的信息，减少了不必要的报警，使作员反应更迅速、更准确，装置运行更加安全。

控制回路的性能体现着控制系统的核心价值，其性能好坏与产品产量、质量、能耗、环保达标有着密切的关系。保证控制回路的性能需要主动的管理和必要的改善手段。霍尼韦尔推出的「回路性能评估与改善服务」，以专业的软件工具为基础，由控制专家来实施，主动的管理回路性能，综合回路分析、参数整定、设备诊断等技术，找出回路问题的根源，并帮助提升回路性能，从而使控制系统性能最大化，为充分发挥生产能力的同时实现节能降耗的目标打下良好基础。通过在哈尔滨石化实施此项服务，使得关键控制回路性能得以提升，通过实施卡边控制，使得工厂获得了切切实实的经济效益和环境效益。仅通过减少蒸汽消耗量的标准偏差，每年降低几十万元人民币的生产成本。

2011服务创新亮点

2011年度霍尼韦尔在全球范围内，将过去归属于各个业务部门的服务资源整合为一个独立的业务部门-LSS，实现了全球到各个地区的垂直管理，建立了专门的服务产品研发团队，技术支持中心按照不同的产品线划分为不同的团队；在国内，为了更好的提供服务，以区域就地服务为主导，产品专家进行全国的技术支持为辅助的服务模式，通过不断的增设Remote Office 延伸了服务网络以更加贴近用户，目前全国服务团队规模已逾百，分布于哈尔滨，内蒙，北京，重庆，上海，广州、济南等主要地区。这样的调整，使得我们的服务更加专业化，效率更高，对客户的服务需求反应更快。