菱感体验 客户为先

——2011服务创新评选案例:三菱电机

       三菱电机自动化全新推出的“3D服务理念”是将技术支持、技术服务与销售三方面统一，一站式满足用户售前、售中、售后所有的需求体验。2011年7月6日，三菱电机自动化中心落成典礼于上海市虹桥盛大举行。

       三菱电机自动化产品，技术、服务伴随着中国自动化行业的发展并渗透于中国的各行各业，在中国自动化行业有深刻的影响。三菱电机自动化中心1层至9层的菱动体验馆通过实体机器的整合操作与演示，展示了三菱电机各个产品的优良特性与整合价值。菱动客户体验馆的宗旨是“全面服务、客户为先”，以客户的想法与需求为出发，主动为客户着想，解决客户所关注的技术与服务问题。

       菱动客户体验馆展出了三菱电机的“3D服务”理念，Direct直观-----直观地整合了技术支持、服务和销售的组合链，客户可以零距离接触三菱电机自动化的产品；Dynamic动态-----所有设备可在现场操作与演示，模拟现实中的动态生产、仓储、物流、技术与维修服务；Diverse多样-----三菱电机自动化多样的技术支持、技术服务和销售于客户体验馆中全方位的完美统一。“3D服务”理念是三菱技术支持、技术服务与销售的全方位统一，让客户充分体验直观、互动、多样的三菱电机特色服务，共同分享全面成功的经验。

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