挑战

欧洲某大型国际机场每年处理的行李超过7000万件。尽管自动化程度很高，但每1000件行李中仍有大约6件出现丢失或延误。每件延误行李平均给航空公司带来500欧元的损失，更不用提对旅客满意度的影响了。

问题的根源往往隐藏在复杂的行李处理系统中。通信错误、配置不当、网络故障等问题，很快就会升级为行李丢失事件。

在这种情况下，机场运营商面临反复出现的系统故障，行李输送效率大受影响。于是，该公司找到HMS Networks，希望找出并解决深层的网络问题。

解决方案

HMS Networks的服务专家进行了为期10个晚上的现场网络审计，对行李处理系统中的所有通信环节进行了评估和验证。团队找出了影响网络可靠性的隐藏问题。

审计内容包括：

- 信号质量验证

- 数据通信分析

- 布线和网络设备的目视检查

详细评估后，我们发现多个关键问题：

- 终端电阻和屏蔽处理不当

- 存在多条不必要的支线

- PROFIBUS电缆过长，造成电磁干扰

- 存在未配置的设备

- 缺少PG连接器

- 网络布局不便于监控和测量

为帮助客户解决问题，HMS Networks的专业服务团队提供了一份175页的全面报告，其中详细列出了测试结果、优先处理事项以及具体的网络改进建议。

客户从中受益：通过优化网络布局并实施网络分区，配合Anybus ComBricks诊断模块进行7x24小时持续监控，客户能够实时掌握系统健康状况，有效降低潜在的停机风险。

成果

在采纳了建议的整改措施后，机场的行李处理网络运行状态变得十分稳定可靠。

通过Anybus ComBricks的持续监控，客户现在可以实时了解网络性能，有效防止代价高昂的中断，确保行李处理顺畅无阻。

原文链接：https://www.hms-networks.cn/about-hms/case-studies/case-study/ensuring-reliable-luggage-handling-at-airports